Términos y condiciones

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web www.estacionmurcia.cl (en adelante, el "Sitio Web"), usted acepta los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones"). Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de Estación Murcia y los usuarios del Sitio Web. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe utilizar el Sitio Web.

Modificación de los Términos y Condiciones

Estación Murcia se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el Sitio Web. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de las modificaciones implicará su aceptación de las mismas. Es su responsabilidad revisar los Términos y Condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Propiedad Intelectual

El contenido del Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose a, textos, imágenes, gráficos, logos, diseños, software y código fuente, es propiedad de Estación Murcia o de sus terceros licenciantes. Todos los derechos reservados. No está permitido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier contenido del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de Estación Murcia.

Uso del Sitio Web

Usted puede utilizar el Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales. No está permitido utilizar el Sitio Web para:

  • Cualquier actividad ilegal o que viole los derechos de Estación Murcia o de terceros.
  • Publicar o transmitir contenido que sea falso, difamatorio, obsceno, amenazante o que pueda ser considerado acoso.
  • Interferir o interrumpir el funcionamiento del Sitio Web o de las redes o servidores conectados al mismo.
  • Utilizar el Sitio Web para enviar correos electrónicos no solicitados o spam.

Privacidad

Estación Murcia se compromete a proteger su privacidad. La información que usted proporciona al utilizar el Sitio Web se rige por la Política de Privacidad de Estación Murcia, que se encuentra disponible en el Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, usted acepta la Política de Privacidad y da su consentimiento para que Estación Murcia recopile, use y trate su información personal de acuerdo con la misma.

Información de Contacto

Dirección: El Salitre 631, Comuna de Pudahuel, Santiago de Chile.

Marcas Registradas

Estación Murcia es una marca registrada en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) de Chile.

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Están sujetos a las leyes chilenas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores (ley 21.398). Esta legislación garantiza la protección y defensa de los derechos de los consumidores en el contexto de las transacciones comerciales en línea, asegurando un marco legal adecuado para las relaciones entre Estación Murcia y sus clientes.

Métodos de Pago Aceptados

Estación Murcia acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard.
  • Tarjetas de débito: Visa y Mastercard.
  • Transferencia bancaria.
  • Efectivo (solo en tienda física).

Seguridad de los Pagos

Estación Murcia utiliza la tecnología de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la información de su tarjeta de crédito durante la transmisión. Todos los pagos se procesan a través de un servidor seguro por transbank.

Despacho a Domicilio

Estación Murcia ofrece despacho a domicilio a través de Correos Chile

Seguimiento del pedido:

Una vez que el pedido sea despachado, usted recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de Correos Chile: https://www.correos.cl

Responsabilidad:

  • Estación Murcia no se hace responsable por cualquier extravío o daño que sufra el pedido durante el trayecto.
  • Estación Murcia no se hace responsable por los tiempos de despacho de Correos Chile. (El tiempo de demora puede variar.)

Métodos de Envío

Recoger en la tienda:

  • El cliente debe esperar a recibir un correo electrónico confirmando la compra con la boleta electrónica o factura.
  • El producto estará listo para ser retirado en la tienda en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

Para retirar su producto:

  • Diríjase a la tienda Estación Murcia.
  • Presente su cédula de identidad.
  • Entregue el código del producto que recibió en el correo electrónico.
  • Sin el código del producto, no se podrá realizar la entrega.

Despacho a domicilio:

  • El cliente puede calcular el costo del envío ingresando sus datos en el sitio web.
  • El producto estará listo para ser entregado al transporte en un plazo de 24 a 72 horas hábiles al ser aceptado la compra.
  • El cliente debe esperar a recibir un correo electrónico confirmando la compra, otro con el código de seguimiento y la boleta electrónica o factura.
  • Los tiempos de despacho están demorando más de lo habitual.

Calcular el Costo del Envío a Domicilio

El cliente puede calcular el costo del envío ingresando sus datos en el sitio web.

Pasos a seguir:

  1. Acceda al sitio web de Estación Murcia: [https://estacionmurcia.cl/]
  2. Seleccione el producto que desea comprar.
  3. Haga clic en el botón "Agregar al carrito".
  4. Haga clic en el botón "Ver carrito".
  5. Ingrese su dirección de envío.
  6. Seleccione el método de envío que desea utilizar.
  7. El costo del envío se calculará automáticamente y se mostrará en el carrito de compras.

imágenes de los productos

Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son referencia. Esto significa que pueden no ser una representación exacta del producto que recibe.

Razones por las que las imágenes pueden ser referencia:

  • Las imágenes pueden ser de un modelo o versión anterior del producto.
  • Las imágenes pueden haber sido tomadas en condiciones de iluminación diferentes a las que usted verá el producto.
  • Los colores pueden verse diferentes en la pantalla de su computadora o dispositivo móvil que en la vida real.

Recomendamos que lea la descripción del producto cuidadosamente antes de realizar una compra. La descripción del producto le proporcionará información más detallada sobre las características del producto, como el tamaño, el color y los materiales.

Si tiene alguna pregunta sobre un producto, no dude en contactarnos.

Ofertas y Condiciones Cyber

A continuación, se detallan los términos y condiciones para las Ofertas y Condiciones Cyber en Estación Murcia:

Vigencia:

Las ofertas del Cyber estarán disponibles en la página web son válidos solo para compras realizadas por Internet. No se Reserva 

Precios:

Los precios que aparecen en la página web son válidos solo para compras realizadas por Internet durante el período del Cyber.

Disponibilidad de productos:

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Precios de los Productos

Los precios que aparecen en la página web de Estación Murcia pueden cambiar sin previo aviso.

Razones por las que los precios pueden cambiar:

  • Cambios en los costos de producción.
  • Fluctuaciones en el tipo de cambio.
  • Errores en la publicación de precios.

Recomendamos que verifique el precio final del producto antes de realizar una compra.

Pedido o Código del Producto

Al momento de realizar una compra en Estación Murcia y ser aceptada, recibirá un correo electrónico con un código del producto. Este código es indispensable para retirar el producto en la tienda.

Para retirar su producto:

  • Diríjase a la tienda Estación Murcia.
  • Presente su cédula de identidad.
  • Entregue el código del producto que recibió en el correo electrónico.
  • Sin el código del producto, no se podrá realizar la entrega.

Importante:

  • El código del producto es único e intransferible.
  • El código del producto tiene una fecha de vencimiento.
  • El código del producto solo puede ser utilizado para retirar el producto en la tienda.
  • Si tiene alguna pregunta sobre el código del producto, no dude en contactarnos.

Garantía

En Estación Murcia, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos la Garantía Legal, que te protege en caso de que tu producto presente fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra.

¿Qué cubre la Garantía?

  • La reparación gratuita del producto.
  • La reposición del producto por uno nuevo.
  • La devolución del dinero que pagaste por el producto.

Devolución del producto 10 días:

  • Debe estar sin abrir y sin uso.
  • Debe tener todos sus embalajes originales completos y en perfecto estado, sin sellos abiertos o rotos.
  • Debe incluir todos sus accesorios sin uso.
  • Costo de envío: El cliente debe pagar el valor del despacho.

Garantía por daño de fábrica:

Plazo: 6 meses a partir de la fecha de compra.

Proceso de revisión:

  • Se realizará un informe técnico para verificar que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla sea atribuible al producto.
  • Si la falla se atribuye al producto, se aplicará la garantía.
  • Si el producto no presenta la falla descrita por el cliente o se comprueba una mala manipulación, la garantía no aplicará y se podrán cobrar al cliente los costos de revisión, almacenaje y/o transporte.
  • Costo de envío: El cliente debe pagar el valor del despacho.

Importante:

  • La boleta o factura de compra es indispensable para realizar cualquier devolución o cambio.
  • En el caso de productos con garantía extendida, debe comunicarse con el fabricante.